ある人に責任が集中する。組織でも、家族でも、友人関係でも起きることだ。
これは個人の意志だけで決まるわけではない。構造的に起きる現象だ。
能力への集中
能力が高いと認識されている人に、仕事は集まりやすい。
「この人ならできる」という判断が、依頼を生む。それをこなすと、次の依頼が来る。これが繰り返されると、責任は能力のある人に集中する構造が生まれる。
能力があることが、過負荷の原因になるという逆説がある。
信頼への集中
信頼されている人にも、責任は集まる。
「この人に頼めば大丈夫」という周囲の認識が、依頼を引き寄せる。信頼は財産だが、同時に責任の引力でもある。
断れない人への集中
断らない人にも、責任は集まりやすい。
「頼んでも断られない」という認識が広がると、その人への依頼頻度が上がる。明示的ではなくても、この学習は起きる。
集中の自覚と構造の変化
責任が集中している人が「自分に多すぎる」と感じるとき、まずその集中のメカニズムを理解することが有用だ。
問題は個人の弱さではなく、構造だ。構造への理解から、調整を考えることができる。
ただし、構造の変化は個人だけでは難しいことも多い。組織や関係全体への働きかけが必要な場合もある。